Reklamacje
Każdy zakupiony towar objęty jest gwarancją. W związku z powyższym wadliwy towar można reklamować.
Każdorazowo, chęć reklamacji należy zgłosić wysyłając e-mail lub kontaktując się telefonicznie. Często okazuje się, że problem można rozwiązać w prosty sposób i nie jest konieczne przesyłanie towaru.
E-mail reklamacyjny powinien zawierać:
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację
- nr dokumentu sprzedaży
- dokładny opis problemu
Kiedy uzgodniono przesłanie towaru do sprawdzenia, przesyłkę proszę wysłać na adres:
tadu.pl
ul.Marusarz 128
33-100 Tarnów
dopisek: “reklamacja”
Klient odsyła towar na swój koszt.
Ważne: nie odbieramy przesyłek wysłanych “za pobraniem” lub kurierem na nasz koszt!
Przysyłka reklamacyjna, poza uszkodzonym towarem, koniecznie musi zawierać poniższe informacje:
- imię i nazwisko osoby składającej reklamację
- kserokopię dokumentu sprzedaży
- dokładny opis problemu
- ewentualnie uzgodnienia z kontaktu telefonicznego lub e-mailowego
- adres oraz nr telefonu kontaktowego
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych.
Ważne: Proszę rozmyślne skladanie reklamacji. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji, kiedy towar okaże się on sprawny, naliczamy opłatę za sprawdzenie dowaru w wysokości 30 zł + 5 zł koszt wysyłki. Kwota ta musi zostać wpłacona na nasze konto, po czym nastąpi wydanie/wysyłka towaru.